[新聞] 小吃店連2天等嘸外送訂單 竟被工讀生 at Gossiping

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   小吃店連2天等嘸外送訂單 竟被工讀生「誤按」解約
    https://news.tvbs.com.tw/life/1445153  TVBS
    編輯 林保宏 報導

 現在外送服務盛行,不少店家都有和外送平台合作,但最近在新北市淡水區一間小吃店,
 原本有和某外送平台合作,但3日起連續2天都沒外送訂單,事後發現無故遭平台解約,詢
 問後發現是工讀生誤按解約流程。事後老闆娘傻眼地說「太隨便了吧!」並質疑平台的處
 理流程有問題,為此外送平台坦承疏失,將和店家協調補償方案。

 根據《ETtoday新聞雲》報導,這名葉姓老闆娘表示,她的店是「foodpanda」外送平台合
 作店家,不料元旦假期過後,連續2天都沒有任何訂單,反而是foodpanda透過提供的平板
 3C仍有詢問是否要正常營業,這讓她十分納悶,追查消費者點餐App才發現自家的店遭到
 下架,她連忙去電客服詢問,卻得到「無故被解約」的消息,當場傻眼。

 葉小姐表示,5日聯繫上foodpanda業務端,經查證是店內工讀生不慎誤按解約動作。起初
 業者表示,工讀生進行解約動作時發生疏失,葉小姐不滿提出「所以公司連工讀生都有權
 限操作解約嗎?」對方說這是工讀生協助正職利用其權限協助店家解約,讓葉小姐聽了直
 呼「這太誇張了!」

 葉小姐更質疑,「為何被解約卻沒收到任何解約通知,合作簽約時需要紙本寄到台北總公
 司,14天以上的流程,解約卻是一瞬間的事情,還沒有通知」。兩相對照之下,對於外送
 業者的處理方式非常不滿。

 連續2天都沒外送訂單,葉小姐無奈表示,大約損失了5千至1萬元, foodpanda事後道歉
 ,原本葉小姐要求不收平台服務費1個月,最後經過協調,業者回覆提供1個月新店家曝光
 版位再加上一期(15天)平台服務免錢,雙方終於達成共識。儘管此事已解決,但葉小姐
 也希望foodpanda可以重視這個情況,避免有店家發生和他們相同的遭遇。

 另外,foodpanda也對於店家無故被下架一事,坦承的確是內部人員的操作疏失,現在也
 積極和店家聯繫和協調補償。

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網友評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.60.77 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1610019424.A.0AE.html
g9591410: 別家派來的(X 01/07 19:38
ccm0916: 工讀生:沒訂單 上班輕鬆 爽 01/07 19:38
james732: 欸為什麼不是怪工讀生 01/07 19:38
gibson72: 計畫通 兩天 01/07 19:38
j55888819: 工讀生是ubereats的臥底 01/07 19:38
NaouZ: 還好不是踢到終端主機的電源線 01/07 19:38
miacp: 所以一個月廣告費比半個月平台費還要便宜的意思嗎? 01/07 19:39
kitune: 工讀生還有繼續上班嗎 01/07 19:39
x007: 賺兩天 01/07 19:39
cchh179: 管理不好就管理不好 怪工讀生 01/07 19:40
andy199113: 這種無聊新聞關我屁事 01/07 19:40
popy8789: 工讀生:我UberEats的 01/07 19:40
rererere147: 工讀生安全下莊? 01/07 19:40
Killercat: 所以到底是店家的工讀生 還是foodpanda的工讀生啊? 01/07 19:40
Ilat: 這故意的吧?解約申請一鍵就完成?連確認都不用? 01/07 19:41
Laurara: 工讀生故意解約的吧 工讀生也愛取消訂單 01/07 19:42
kojo1234: 這種東西一定是懶 想讓打工仔來弄 01/07 19:42
jimmy5670: 權限問題怎麼會第一時間怪工讀? 01/07 19:44
maxboy06: 就算工讀生故意的本來就不該設計成一鍵解約 01/07 19:46
s9234032: 系統設計有問題吧 案到就解約是啥= = 01/07 19:47
smalltwo: 完全看不懂.為啥他請的工讀生要弄他?工讀生權限是店家 01/07 19:48
smalltwo: 自己給的阿 01/07 19:48
yyc1217: 點一點就解約的設計很奇怪吧 01/07 19:48
soarling: 還好不是一按就爆炸 01/07 19:49
jerrylin: 為什麼工讀生有解約的權限?? 01/07 19:51
tsukasaxx: 熊貓錢收的很爽 解約也是很爽 01/07 19:53
jerrylin: 該不會整家公司的員工都工讀生吧 01/07 19:53
ericinttu: 以為是在玩手遊逆? 一鍵解約 XDDD 01/07 19:53
Behind4: 系統有嚴重bug???? XDDDDD 01/07 19:54
k47100014: 解約秒解對熊貓也不是好事吧?熊貓也會蒙受損失 01/07 19:54
smalltwo: 經查證是店內工讀生不慎誤按解約動作<<不是熊貓的工讀生 01/07 19:54
smalltwo: 是店家自己的工讀生 01/07 19:55
Kelvinchen: 解約這麼輕鬆,不用確認是老闆本人就能解約? 01/07 19:55
jerick: 半年或一年後應該會出現一篇,解約不方便的抱怨文吧。 01/07 19:56
winiS: 這公司真的很屌… 01/07 19:59
littlelinsyu: 是工讀生懶吧 01/07 20:01
StarTouching: 一鍵自爆看來是真的 01/07 20:01
meredith001: 為什麼工讀生能解約? 老闆是不是把工作都丟給工讀 01/07 20:02
meredith001: 生弄 01/07 20:02
Shin722: 廢到笑的平台 01/07 20:03
marginal5566: 工讀生可能想說隨便按按 結果他媽還真的可以解約 01/07 20:04
kepf: 是工讀生不想工作加倍關係吧 有夠唬爛 01/07 20:04
superob: 臥底不意外 01/07 20:05
seemoon2000: 流程上應該要改進 解約同時應該也要技mail給簽約者 01/07 20:10
seemoon2000: 但自己員工打去亂解約也是滿罕見的狀況就是 01/07 20:11
mytoychiu: 「連續2天都沒外送訂單……大約損失了5千至1萬元」外送 01/07 20:11
mytoychiu: 有這麼多業績/收入喔 01/07 20:11
ahinetn123: 不怪工讀生怪平台是怎樣 01/07 20:16
UzInSec: 兩天要多做5000到1萬的 難怪工讀生要按解約 XD 01/07 20:16
garcia: 太操不爽偷解約的吧 勞工局死了喔? 01/07 20:19
werqt91: 最好是工讀生隨便按一按可以解約 01/07 20:25
ases60909: 工讀生:我就是吳博弈 01/07 20:33
summer08818: 是店家的工讀生吧 01/07 20:42
ariadne: 看文是店家的工讀生按的 是店老闆把權限給工讀生吧 笑死 01/07 20:43
ariadne: 店裡工讀生是計時 當然做的餐點越少越好 多做他又沒多賺 01/07 20:44
UzInSec: 其實理論上本來就要分管理者和使用者介面.XD 01/07 20:45
movieghost: 你覺得輕鬆多了 01/07 20:47
aidansky0989: 工讀生計畫通 01/07 21:25
p25488148: 啊我做10份餐時薪158 我做一份時薪也158你說呢 01/07 21:27
vickyshan: 工讀生不想努力了XD 01/07 21:34
ncjrb000: 吳柏益派來的 01/07 21:39
NTJL: 一鍵解約 比遊戲砍角色還方便的感覺XD 01/07 21:48
NTJL: 工讀生:老闆 我不想努力了 01/07 21:48