Re: [新聞] 4大4小訂6人房 飯店酸剝奪睡眠品質!她怒嗆「管太多」 at Gossiping

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※ 引述《hoyumi (正版型男...無誤!!!)》之銘言:
: 一名有5、8、9、10歲小孩的媽媽,準備全家4大4小到屏東玩,於是跟飯店訂6人房,而飯
: 店認為床位不夠會影響小朋友睡眠品質,酸媽媽「教育失敗」,讓她火大PO網怒批「果然
: 住海邊的就是不一樣」。
: 一名在《臉書》不公開社團「爆料公社」發文指出,她全家4大4小,跟飯店訂1980元的6
: 人家庭房,飯店回說6人房加2床的話是2980,建議可以訂10人房,而媽媽回「是否沒有幾
: 歲兒童不佔床入住」,飯店直接回「8、9、10都佔床位了,台灣的父母都不當孩子是人,
: 都想省床位,殊不知在成長期,舒適的旅遊睡眠品質,對孩子的體健骨骼有多重要。」
: 看完飯店的回應後這名媽媽暴怒,向飯店表示「我們是窮人家,委屈了孩子,我們也不適
: 合出門旅遊,不如,省下這筆錢,讓孩子在家舒適睡覺」,飯店再回「外遊沒好的睡眠品
: 質,那乾脆不要外遊。睡都睡不好了,還有什麼體力旅遊」、「孩子會吵,雖與個性有關
: ,但是問題卻是出在家庭教育中;表示父母忽略了他們的存在和價值」。
: 讓媽媽決定取消出遊,留在家省錢還可以舒適睡覺,嗆飯店「只是要訂個房間而已與教育
: 失敗何干?在外面住一夜不舒適會影響孩子的發育成長,果然住海邊的就是不一樣,沒錢
: 又孩子多只能在家才能舒適睡」。
: https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190304/1527291/

照旅宿業的親身體驗,遇到這種人數超過房間容納數的客人,我老闆也是能勸則勸,勸退不了,有時候真的會寧可不接,也不要之後接了問題一大堆。



之前的經驗是,對方訂四人房,訂單上也是顯示四人,當天早上致電過去確認人數,也跟我們說四人,結果下午CHECK-IN的時候,來了個四大兩小,其中兩小是小五小六。
秉持著服務業耍賤的精神,當然沒去質疑為什麼您不早講,為什麼當天早上都打給您確認的時候,還要跟我說四人,難道那兩人是您旅遊到一半在路邊不小心撿的嗎?(只能心裡想)
我們只是建議他轉到六人房,以下是大概對話
「您這個人數建議您升等到六人房會比較合適喔!」
「好啊,那你幫我換到六人房。」
「那這邊需要跟您收價差OOOO。」
「蛤?還要收錢,那我不換了,你幫我加床好了。」
「摁,那還是需要跟您收取加床費用,兩人XXXX。」
「我這兩個才國小耶!還要收錢喔!」(說是國小,兩個小女生也快160了耶,不知道怎麼長的)
「摁,如果有需要麻煩在6點前告知。」(我們房務人員下班時間)
「沒關係,我不要了。」(開始懷疑那兩隻是路邊撿到的)
「那晚餐的部分,因為我們費用是收取四人的費用,另外兩份,由於沒辦法提供完整的套餐,可以幫您做簡易的餐點,一份是XXX元。」
「喔,沒關係啦,小孩吃不多,我們一起吃就好。」(撿到的機率再加10%)

然後到晚餐時間,因為我們是採取套餐式,一共有六道菜,每一道份量都不多,飽足感是靠一道一道菜堆疊起來的,所以那兩隻很可憐的在玩水杯,看著那四個大人談天說地的享用一道三四口就被K.O的餐點。
最後是我們師傅看不下去,在兩道菜的間隔炒個超好吃的炒飯,煎個蝦子搭一碗湯,其實就是我們簡餐的70%了,最後甜點上六份,也沒額外收費。

晚餐結束後,大概在9點他們用內線打來櫃檯,說要加兩個枕頭兩條棉被,還問有沒有毯子,想也知道是要給那兩隻打地舖。
但身為業者的立場不能動搖,該收的還是得收,不過就跟他一套五百,兩套就一千,比他原本加床費一人還低。
結果,還是不要!!(這邊我還真的在猶豫要不要報警啊!!對這兩個小女孩未免也太摳門了吧!!!!!!!!)


退房後過幾天收到訂房網站的一則評價內容大意如下:
[超不推薦!甚麼都要收錢!]

評價內還有很多細節,大概就是關於出來做生意,跟客人收錢是多麼惡劣的行為。各位版友們如果自認是良心商人,記得千萬不能跟客人收錢哦!!

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