[資訊] 分享樂桃航空因疾病申請退款過程。 at Japan_Travel

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原本今年8/15-19預計要第3沖,
機票、住宿、行程都已準備就緒,
但因小寶哮吼症發燒併發熱痙攣住院,
急診醫生評估可能是複雜性熱痙攣住了加護病房兩晚觀察,
轉普通病房又感染新病毒再次發燒,
熱痙攣發作時之抽搐、兩眼上吊、嘴唇發紫,
接著無意識、全身無力等情況歷歷在目,
多方考量後決定取消旅程。

Booking 住宿可免費取消;ots租車、餐廳訂位、飛買家、國泰保險暨不便險亦可,
樂桃value peach機票若退票僅能扣一堆手續費後退點數,
並且半年內使用完畢,不符合我們需求,
所以我先致電詢問樂桃客服(電話:02-26563202)
告知因小孩熱痙攣需要時間觀察,
希望能取消訂單並且全額退款,
客服表示請醫生開立關於期間內不宜出國等字樣,
並且上傳至樂桃航空網站,經過審核即可。

回診當天我請主治醫生另開立診斷證明書,
告知本有出國計畫但要取消申請退款需要協助,
醫生也提到時間稍微近確實不太適合出國,
因熱痙攣再下次發燒時可能發生機率是二分之一,
且若有發燒情況可能38度就給予退燒藥水較適當,
最後在診斷證明書醫囑上加了「三個月內不宜出國」字樣。

接著至樂桃航空官網,
點擊常見問題中「其他」內之「您的意見與需求」下方之「意見與需求」,
填寫相關表格資料並上傳診斷證明書照片提交靜候審核回覆。
過兩天即收到以下回信,
再過六天信用卡帳單已經有刷退機票、手續費用紀錄,
不得不說樂桃航空效率很棒,
且對於因為疾病因素而可申請病退很貼心!
雖然對於取消旅程感到稍微惋惜,但孩子健康最重要!

分享這段申請退款過程給大家知道,可以減少取消旅程之損失。


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補充:訂單內容為2大1童1嬰,
      未滿2歲之小寶是免費機票,仍可以整個訂單全退款,
      很佛心~


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