Re: [請益] 雄獅的交易量怎麼這麼低? at Stock

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很抱歉這篇跟股版無關,但看到有人推雄獅我不得不對這家惡質的消費者對應方式

表達疑慮,有品牌的公司不是更應該肩負企業道德責任,但如下這樣對待消費者,請大家

自行評理,反正個人已經準備提民事訴訟,讓法院來進行對錯判別。

緣由:

本人參加雄獅旅行團108/3/27 《玩美加族》ML秘魯單國12日,費用總計284,000元。因本
人太太嚴重孕吐,經3/19(出發前8天)告知取消並提出醫生證明文件,無法成行。4/12業
務員告知共取消179,534元,只願意退還104,446元。

1.依據行政院頒布之國外旅遊定型化契約第十三條之四,通知於出發日前第二日至第二十
日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十,也就是取消85,200元,應退還
198,800元 。
但惡質的雄獅旅行社,只願意退還104,446元。等於侵吞我94,354元!!我什
麼都沒做,就被沒收近18萬元,這是有品牌的公司這樣欺負消費者嗎!!負責任的公司既然
簽訂了旅遊定型化契約,就該照合約走,憑什麼惡意沒收消費者的費用!

2.雄獅旅行社主張依據第十三條之六應先扣除行政規費後計算之,故其取消之金額比例為
64%,遠超30%!!本人為明理之消費者,依照合約該取消之費用願意認賠,但該爭取之權益不能因為
旅行社本身無力爭取南美航空或訂房及導遊之退費就全部將單據灌到消費者身上要消費者
吸收,這樣行政院觀光局頒布定型化契約已無用意,雄獅旅行社毫無顧忌濫用旅遊
定型化契約第十三條之六!!!

更何況只給我如下這樣兩張紙,一張紙近五萬台幣,沒有任何明細,請問誰可以接受!


https://imgur.com/d49s7tu
https://imgur.com/LlX7KVT
3.個人也到觀光局進行申訴,一直到7/18到協調也堅持一毛不還,來協調的一副你奈我何 !最近看了判例,旅遊定型化契約不得逾越消費者保護法第11條至17條之1規定,真的是 擺明不走到法院,不會把錢退給消費者,這真的是有品牌有知形象的公司嗎? 4.最後,希望大家如果有閒,奉勸真的好好做自由行規劃,不要給旅行社(對不起 還是很多有良心的旅行社,要澄清一下,不要只看廣告的品牌)。因為它們堅持 是代收代付。也就是說,如果你萬一不幸真的碰到計畫趕不上變化,它們絕對絕對不會把 錢退給你,甚至在敲你一筆。希望大家旅遊旺季能夠玩得愉快,不要真的遇上那個"萬一!" 最後只能靠自己爭取!! ※ 引述《gnikis (無冕)》之銘言: (不好意思,以下恕刪) 本來盤中有發文統一回應傳訊的提問, : 後來想想算了先刪掉, : 這次不當好對終端產業鏈例如食宿相關的行業當然是利空,但對上游的旅 : 行社而言未必是利空,這要看陸客來台業務佔該旅行社營收的比重而定。 : 就雄獅而言,加上行政院即時提出的第四季國民旅遊擴大補助方案影響,整體反而是小利 : 多。 : 說明如下: : https://i.imgur.com/TvO1oYF.jpg
: 1.上面的表來自107年雄獅的股東會年報,整體入境業務營收佔比只有1.7%,其中陸客來 : 台的入境業務,目前自由行先禁,就算之後團客部份也全禁,最多會影響雄獅多少營收? : 答案是不到1.7%的營收。 : 2.雄獅九成以上的營收是來自臺灣人的出境旅遊,跟大陸人來臺灣旅遊根本沒啥干係。 : 出境旅遊佔比裡面,臺灣人出境到中港澳的營收佔12.7%,也就是說,就算之後情況更慘 : ,大陸發狠,狠到禁止臺灣人到中港澳旅遊好了,營收影響就是那樣而已。 : 3 --

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